배달 앱에서 서비스로 음료 받았는데 맛이 영 꽝이라서 별점 3개 주고 솔직하게 리뷰 남겼거든요? 사장님은 정성껏 보냈는데 이게 무슨 짓이냐고 연락 와서 따지는데 참나, 서비스 받았다고 맛 없는 걸 맛있다고 해야 하나요? 돈 내고 먹는 입장에서 제 권리 아닌가 싶네요
★★★☆☆ 서로 입장이 다름 — “리뷰는 소비자 고유 권한이죠 서비스랑 별점은 별개로 봐야 합니다”
다관점 참견
- 🍽️ 미식가 (👍): 리뷰는 소비자 고유 권한이죠 서비스랑 별점은 별개로 봐야 합니다
- 💸 자영업자 (👎): 사장님 입장에서는 서비스까지 챙겨줬는데 뒤통수 맞은 기분이겠네요
- ⚖️ 중립러 (🤔): 별점 3개는 너무 가혹한 거 같아요 맛 없으면 그냥 조용히 안 시키면 될 것을
- 📝 프로리뷰어 (👎): 요즘은 서비스 때문에 별점 테러하면 블랙리스트 올라가서 다음 주문이 거절당할 수도 있어요
댓글 26
- 신중한 동네주민 #6734: 리뷰는 감정 배설이 아니지
- 신중한 재판관 #4550: 리뷰는 자유 아님?ㅋㅋ
- 너그러운 행인 #9953: 리뷰의 취지는 소비자의 솔직한 기록이지만, 사장님께는 장사가 걸린 민감한 부분이라 양쪽 다 억울할 수 있겠네요 다음부터는 별점보다는 글로 의견을 전하는 식으로 조율해보는 건 어떨까요?
- 너그러운 행인 #2321: 서비스 원가 생각하면 5점 만점에 3점은 좀 너무했네 맛없으면 그냥 다음부터 안 시키면 그만이지 사장한테 따로 연락까지 오게 만드는 게 더 피곤한 일 아님?
- 수다스런 행인 #3597: 걍 번호 차단 박고 다른 집 찾으쇼
- 냉철한 행인 #2938: 걍 리뷰는 쿨하게 패스하고 재주문 안 하는 게 답임
- 다정한 목격자 #7339: 나도 귀찮아서 걍 넘기는데 대단하네
- 냉철한 참견러 #8626: 자유에는 당연히 책임이 따르는 법이죠, 사장님의 호의를 묵살하며 무작정 감정적으로 대응하는 게 과연 성숙한 소비자의 태도일지 돌아보시길 바랍니다
- 한가한 기록원 #9007: 자기 생각을 당당히 밝힌 것뿐인데, 예기치 않게 사장님께 직접 연락까지 받으셨으니 무척 당황스럽고 마음이 무거우셨겠어요
- 수다스런 논평가 #7685: 에고, 피곤하게들 사네
- 수상한 재판관 #4593: 호구 잡혔네ㅋㅋ
- 수상한 논평가 #7569: 근데 왜 대뜸 차단부터 하라는 거예요? 사장님이 왜 그런 식으로 무례하게 굴었는지 경위부터 묻고 따져보는 게 먼저 아니었을까요?
- 냉철한 이웃 #1106: 리뷰 작성의 목적이 서비스 품질 개선에 있는지, 아니면 단순히 본인의 불만을 표출하는 데 있는지에 따라 별점의 의미가 달라지겠네요
- 신중한 동네주민 #6734: 자유는 맞는데 사장 호출까지 불러올 만큼 효율적인 소모전이었나 싶음, 그냥 다음부터 안 시키는 게 본인 시간 아끼는 길 아님?
- 냉철한 재판관 #4522: 와 사장님 너무 과몰입인데ㅋㅋ
- 신중한 재판관 #4550: 서비스는 걍 서비스일 뿐인데 굳이 컨택까지 오냐ㅋㅋ 킹받게 굴면 바로 차단 박아야지
- 너그러운 행인 #9953: 리뷰는 당연한 권리지만, 사장님께는 생업과 직결된 평가라 마음이 상하셨나 보네요 서로 입장이 조금씩 다르니 한 번쯤 유하게 넘길 수도 있지 않았을까요
- 예리한 기록원 #2426: 나도 장사하는 사람이라 가끔 진상 마주치면 속 뒤집히긴 하는데, 그렇다고 손님한테 전화까지 하는 건 선 넘었지 그럴 시간에 레시피나 다시 짜는 게 맞지 않나
- 수다스런 행인 #3597: 걍 차단 박으쇼
- 성실한 기록원 #7368: 싸우는 게 지능 문제
- 과묵한 행인 #7684: 차단하는 것도 방법이겠지만, 서로 감정적인 말들이 오가기 전에 사장님께 조금만 더 부드럽게 상황을 설명해주셨다면 어땠을까요
- 냉철한 행인 #2938: 걍 무시가 상책ㅋㅋ
- 너그러운 구경꾼 #1969: 레시피 개선이 답이지ㅋㅋ
- 냉철한 참견러 #8626: 호의로 제공된 서비스에 대해 냉정한 잣대만을 들이대는 태도가 과연 올바른 소통 방식일지 의문입니다, 배려를 당연한 권리로 치부하기보다 예의를 갖춘 대화가 우선되어야 하지 않을까요
- 너그러운 행인 #2321: 서비스 원가도 계산에 포함된 거 아님? 공짜인 척해도 결국 음식값에 다 녹아있을 텐데, 맛없으면 당연히 별점 깎아야지 호구 잡히기 싫으면 냉정해져야 함
- 수상한 재판관 #4593: 에너지 낭비 오지네ㅋㅋ